天津市滨海新区人民政府关于转发区商务委拟定的滨海新区创建国家5A级旅游景区工作方案的通知

各管委会，各委、局，各街镇，各单位：
　　区商务委拟定的《滨海新区创建国家5A级旅游景区工作方案》已经区人民政府同意，现转发给你们，请照此执行。



　　为大力实施旅游强区战略，切实推进创建国家5A级旅游景区工作取得实效。按照国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级划分与评定》规定，制订本方案。
　　一、创建目标
　　以科学发展观为指导，全面贯彻落实国务院、天津市委、市政府关于加快推进天津滨海新区开发开放的决定，整合滨海新区旅游资源，创建旅游品牌，优化发展机制，完善服务设施，规范服务管理，全面提升旅游服务质量，举全区之力打造在国际上具有一定知名度和美誉度，在国内独一无二的集航母、沙滩、海岛、古镇、渔港为一体的综合性5A级滨海旅游景区。

　　二、创建范围
　　滨海新区创建国家5A级旅游景区的范围包括：天津滨海航母主题公园景区、东疆港景区、北塘古镇景区、三河岛景区、中心渔港景区，所形成的总面积约20平方公里的空间范围。
　　天津滨海航母主题公园、东疆港景区、北塘古镇景区、三河岛景区、中心渔港景区统称为“一园四区”。滨海航母主题公园由航母景观主轴、基辅航母核心、军事观光区、军事体验区“一轴一心两区”组成；东疆港景区主要东疆湾景区和天津国际邮轮母港组成；北塘古镇景区主要由古建筑核心区、炮台区组成；三河岛景区由炮台历史遗址公园和鸟类栖息湿地等组成；中心渔港景区由滨海鲤鱼门、鲤鱼门大酒店及规划待建的天津水产城、中澳皇家游艇城等组成。

　　三、创建方式
　　按照国家5A级景区评定标准，借鉴“张家界-天门山”景区、“云台山-神农山-青天河”景区等打包创建5A级景区的成功经验，采取“一园带四区”的捆绑式创建模式。“一园四区”以滨海航母旅游集团有限公司为创建主牵头单位，其它景区建立自己的创建机构，和航母主题公园形成战略合作，统一管理机构，完善机制，通过整合资源，形成统一品牌、统一运作的经营管理机制。整体规划、分区建设，按照国家5A级景区标准率先打造滨海航母主题公园，通过同步提升东疆港景区、北塘古镇景区、三河岛景区、中心渔港景区的建设标准，同时达到国家5A级景区要求。逐步完善整个区域的设施环境和服务质量，整体达到国家5A级景区的评定要求。

　　四、创建任务
　　根据创建目标，按照“一园带四区”的创建方式，通过对现状及存在问题的分析，确定目前的主要工作任务是：以滨海航母旅游集团为主体构建统一的经营管理机构；按照《旅游景区质量等级评定与划分》细则中的5A级旅游景区标准，全面提升改造滨海航母主题公园、东疆港、北塘古镇（含三河岛）、中心渔港等景区的软、硬件设施、服务水平及整体区域的设施环境。通过重点实施天津滨海新区创建国家5A级旅游景区十大工程，推动各项工作的落实。
　　（一）景区开发建设达标工程
　　解决航母主题公园的土地、规划问题，按照5A级景区标准，落实该园区内规划项目的开工建设；落实东疆港景区配套设施建设；落实北塘古镇（含三河岛）、中心渔港等景区内的旅游项目建设及配套设施。
　　（二）统一经营管理机构创建工程
　　策划实施“一园四区”品牌、标识、经营管理的统一方案。建立景区管理机构，健全景区运营管理制度。设计制作精美、有特色的成套门票，实现一票制；完善统一标识系统；印刷出版统一的宣传资料。
　　（三）游客服务体系建设工程
　　在主景区滨海航母主题公园入口区选址建设一个一级游客集散中心，同时在东疆港景区、北塘古镇景区（含三河岛景区）、中心渔港景区分别设置二级旅游咨询服务中心。主要负责天津滨海5A级旅游景区的旅游形象展示、旅游信息咨询、5A级旅游景区主要项目介绍、门票、住宿、交通预订等服务功能。
　　（四）交通建设提升工程
　　做好景区公路的养护，公路沿线设立旅游专用交通标识，进一步改善景区外部交通环境，增强旅游的可进入性；按照国际通用的公共标识符号以及旅游设施与服务标识符号（GB/T 10001.2-2002），规范、系统的建设交通标识系统。一是在机场、火车站、汽车站、市内主要街口、高速公路出入口等地，设立醒目的路标、导游交通图、指示路牌等交通及旅游标识，方便旅游者快速到达5A级旅游景区；二是在5A级旅游景区内各景区点入口、重要交通节点、主要景点，设置全景图、导览图、景物介绍牌等，对于5A级旅游景区内景区点、旅游活动、游览要求等进行解说、指引和导览，以方便旅游者游览。
　　（五）信息化建设工程
　　建设集形象宣传及电子商务功能为一体的独立网站。设计一个功能完善、具有特色、实时更新的5A级旅游景区电子信息网站。网站域名涵盖英文域名和中文域名，并提供中、英、日、韩、俄五种语言的相关界面。网站内容一方面通过照片、视频、文字等媒介动态展示天津滨海5A级旅游景区丰富的旅游资源，积极开展网络营销，另一方面结合3G等先进技术和移动商务的推广应用，开展旅游在线服务、网络预订和网上支付。充分利用电子信息、电子金融、电子签证和电子票务等服务，为旅游消费提供便利。
　　（六）游览系统整改提升工程
　　门票改版：门票正面以天津滨海5A级旅游景区特色景观为主要背景，背面涵盖游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
　　景区解说系统提升：按照5A级旅游景区发展需要，本着因地制宜、彰显文化等原则，系统编制导游词。完善多语种语音导游讲解系统。
　　影视播放系统提升：游客服务中心、主要旅游集散地设置液晶电视或LED显示屏，播放天津滨海5A级旅游景区相关影视内容，设影视播放厅，定期播放天津滨海5A级旅游景区有关影视作品和宣传片。
　　电脑触摸屏设置：在游客服务中心和主要景区点增设电脑触摸屏，提供电子导游讲解和互动参与性内容。
　　特殊人群服务设施配套：增设盲道和残疾人通道，厕所设残疾人专用设施，增加特殊人群配套用品，包括残疾人轮椅、老年人使用的拐杖，儿童使用的童车、玩具，雨伞等。
　　公共信息图形符号标识设置：在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。标识的内容、位置与范围，参照GB/T10001标准，。
　　（七）厕所建设与改造工程
　　在主园区入口服务区新建一个五星级厕所，按照《国家旅游厕所质量等级的划分与评定》，按照800-1000m服务半径，在各景区内改造并新建一些三星级厕所，旅游旺季可适当增加流动厕所和生态厕所的比例。厕所的设计风格应与5A级旅游景区整体建筑特色及自然环境匹配，形成特色景观，通过厕所工程全面促进5A级旅游景区提档升级。
　　（八）停车场与游步道改造工程
　　在5A级旅游景区入口附近选址建设自配专用停车场，其它景区点配套建设或改造现有停车场，停车场总面积达1万平米以上，每个停车场出入口不得少于3个，出入口之间的净距离不得小于7米，机动车停车场内的主要通道宽度不得小于6米。地面要生态化，设置停车线、停车分区、回车线和出入口，并派专人值管。
　　对5A级旅游景区内游步道进行改造提升，注重采用生态或仿生态技术，游步道两侧设置休息座椅等休息设施，游步道两侧可设置木雕、石刻护栏，休息座椅采用木、仿木或石材，结合滨海文化特色设计打造。
　　（九）安全体系提升工程
　　建立安全保护机构，健全安全管理制度，充实安全保护人员，加强安全巡查；完善高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案，完善危险地带安全防护设施，配齐消防、防火等设备，加强安全监控设施的建设；加强危险地带的安全检查；加强安全宣传；设立安全警告标志、标识，设立医疗服务和救护服务，建立紧急救援体系。完善24小时监控系统。
　　（十）资源与环境卫生整治提升工程
　　加大景区环境监测工作，空气质量、噪声均达到国家一类标准；地表水质量达到国标规定，景观、生态得到有效保护，景区内环境氛围好，出入口主体建筑格调优美，各主要旅游景区内基本建筑物体量、选址、用材、建设做到与景观相协调，管线下地，商业广告、服务招牌不过分突出，标语口号及布置方式注重文化性、艺术性与景观的协调性，景区与周边环境形成隔离带或缓冲区，绿化美化措施多样，效果良好，绿化覆盖率80%以上；景区内餐厅不使用一次性餐具等非环保型材料。垃圾桶分类设置（可回收、不可回收），建立垃圾处理系统。划分吸烟区与非吸烟区，并做好标识说明。加大卫生执勤力度，做到路面无垃圾。

　　五、职责分工
　　为加强组织领导，确保国家5A级旅游景区创建成功，区政府已批准成立了创建国家5A级旅游景区工作领导小组。为确保各项创建工作的落实，在创建国家5A 级旅游景区领导小组下设领导小组办公室、创建筹备办公室、滨海航母公园景区创建办公室、东疆湾景区创建办公室、北塘古镇（含三河岛）景区创建办公室、中心渔港景区创建办公室等6个办公室及交通建设组、资源和环境整治组、安全组、规划组、信息化建设组、邮电服务组、标准化组、综合服务组、宣传活动组等9个工作组，各办公室、各工作组具体工作职责分工及成员名单见附件2。

　　六、实施步骤
　　创建国家5A级旅游景区工作计划分五个阶段组织实施：
　　（一）筹备动员阶段（2012年5月）
　　1.成立区创建国家5A级旅游景区工作领导小组，召开创建国家5A级旅游景区工作前期筹备会，部署创建国家5A级旅游景区具体工作和任务。
　　2.研究制定创建国家5A级旅游景区工作实施方案，成立各级创建工作实施机构，细化分解创建国家5A级旅游景区工作目标责任。
　　3.广泛宣传我区创建国家5A级旅游景区工作，大造舆论声势，努力营造人人参与创建5A级旅游景区的良好氛围。。
　　4.向市旅游局提出创建国家5A级旅游景区的申请。
　　（二）创建实施阶段（2012年5月-12月）
　　1.初检初查阶段（2012年5月）
　　各责任单位按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）进行自查自评，提出相应的对策、措施，形成工作计划。
　　2.现场推动阶段（2012年6月）
　　召开创建国家5A级旅游景区工作现场会，创建国家5A级旅游景区工作领导小组听取各创建国家5A级旅游景区工作小组和各责任单位前一阶段的创建国家5A级旅游景区工作进展，研究解决存在的困难和问题。
　　3.整体推进阶段（2012年7月-12月）
　　（1）各创建国家5A级旅游景区工作小组对照工作项目、内容和标准，狠抓落实，提升工作效率和进度。
　　（2）创建国家5A级旅游景区工作领导小组组织督查、考评、总结经验，查找不足，落实整改。
　　（3）各创建国家5A级旅游景区工作办公室、小组和各责任单位做好迎接市旅游局初验收的准备工作。
　　（三）初验整改阶段（2013年1-5月）
　　1.进一步落实迎接市局初验收的各项准备工作，包括检查日程、线路、受检点的安排，汇报材料（文字、声像）准备等。
　　2.进行再动员、再部署、再落实，进一步完善细节，提高质量，巩固成果，全面达标。
　　3.迎接市旅游局初验收。
　　4.按市旅游局初验收提出的意见和要求，抓紧抓好整改工作。
　　5.向国家旅游局提出创建国家5A级旅游景区的申请，各创建国家5A级旅游景区工作办公室、小组和各责任单位做好验收评审的准备工作。
　　（四）验收评审阶段（2013年5-7月）
　　1.召开国家局验收动员会，进一步完善各个环节，认真开展查漏补缺工作。
　　2.落实迎接国家旅游局验收的各项准备工作，包括检查日程、线路、受检点的安排，汇报材料（文字、声像）准备等。
　　3.迎接国家旅游局验收。
　　（五）总结提高阶段（2013年8月-12月）
　　1.对我区创建国家5A级旅游景区工作进行总结。
　　2.按照国家旅游局验收提出的意见与要求，抓紧抓好整改工作。
　　3.不断深化，创出特色，把创建国家5A级旅游景区成果形成品牌推向市场，推进我区旅游产业快速发展。

　　七、工作要求
　　（一）加强领导，建全机构，落实创建国家5A级旅游景区工作责任制。创建国家5A级旅游景区工作内容多，要求高、涉及面广，时间紧、任务重，各相关责任单位要切实加强创建国家5A级旅游景区工作的领导和协调力度，健全工作机构。分解落实创建国家5A级旅游景区工作，签订各责任单位创建国家5A级旅游景区工作目标责任书，明确目标任务、时间进度、形象进度和工作职责，把创建国家5A级旅游景区工作落实到人，落实到项目。
　　（二）加强宣传，营造氛围，增强创建国家5A级旅游景区工作的紧迫感和责任感。各相关责任单位要把宣传工作贯穿于创建国家5A级旅游景区工作的全过程，及时宣传我区创建国家5A级旅游景区工作的进展与成效，进一步激发全区抓创建国家5A级旅游景区工作的热情，不断增强全区与时俱进、开拓创新、抢抓机遇，加快建设国内一流、国际知名旅游目的地发展目标的责任感和紧迫感，在全区形成全民参与创建国家5A级旅游景区的浓厚社会氛围。
　　（三）精心组织，强化措施，保质保量按照完成创建国家5A级旅游景区任务。创建国家5A级旅游景区工作在硬件、软件方面都有明确的标准要求，各相关责任单位必须紧紧结合创建工作的实际情况和发展需要，通过典型示范和整体推进，扎扎实实开展创建工作。必须按照“以区（景区）为块，分项（项目）作战，保质保量，限期完成”的总体要求，搞好协调，密切配合。分管领导和责任单位要进一步明确职责，建立一级对一级负责的分工负责制，把创建国家5A级旅游景区工作作为头等大事来抓，做到领导到位，人员到位，思想到位，责任到位，投入到位，工作到位，以倒计时的工作方式逐个逐项抓紧落实。
　　（四）强化督查，突出整改，提高创建国家5A级旅游景区的质量。要成功创建国家5A级旅游景区，必须三个细则得分要达到标准分。创建工作时间紧、任务重，创建国家5A级旅游景区工作小组和各责任单位要分类把关，齐抓共创，高标准、严要求，及时整改工作中的不足，创造性解决创建国家5A级旅游景区中出现的困难和问题。创建国家5A级旅游景区工作领导小组要切实加强协调，重点突破，整体推进，定期督促检查，确保创建国家5A级旅游景区目标的实现。
　　（五）积极争取上级部门支持。创建国家5A级旅游景区领导小组要积极主动邀请国家市旅游局的领导、专家来我区具体指导创建国家5A级旅游景区工作，各责任单位要多向上级部门联系汇报，取得上级部门的积极支持。
　　（六）加大资金投入，保证创建成功。为确保创建国家5A级旅游景区成功，区财政要安排创建国家5A级旅游景区专项资金，作为创建国家5A级旅游景区经费。各责任单位要把创建国家5A级旅游景区活动纳入本部门、本单位的议事日程，结合业务工作安排资金计划，确保创建国家5A级旅游景区顺利开展和目标实现。

　　附件：1.标准化任务分解表
　　2.创建国家5A级旅游景区工作机构工作职责及成员名单


　　附件1
　　标准化任务分解表

序号	评定项目		需建设和完善的内容（硬件设施或基础资料）		责任单位	任务分工说明
		1旅游交通
1.1	可进入性
1.1.1	外部交通工具抵达景区的便捷程度
1.1.1.1	直达机场距景区距离		需完善内容：1.天津滨海国际机场简介。2.天津滨海国际机场航空客运时刻表。3.机场候机大厅及外观等照片说明资料。4.机场至各景区距离的证明。		区商务委
1.1.1.2	高速公路进、出口距景区距离		需完善内容：提供高速公路进出口至各景区距离的证明材料。		区建设交通局
1.1.1.3	客运火车站距景区距离		需完善内容：1.天津火车站、塘沽火车站概况。2.火车站候客大厅及外观等照片说明资料。3.火车站旅客列车行车时刻表。4.火车站至各景区距离的证明材料。		区建设交通局
1.1.1.4	客用航运码头距景区距离		需完善内容：1.天津港概况。2.天津港候客大厅及外观等照片说明资料。3.天津港客用航运时刻表。4.天津港至各景区距离的证明材料。		天津港集团
1.1.2	依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度
1.1.2.1	依托城市（镇）距景区距离		需完善内容：1.最新版天津市规划图。2.最新版天津市城市旅游交通地图。3.天津市建成区外缘至各景区距离的详细路段数据。		区规划国土局
1.1.2.2	旅游交通		需完善内容：1.打通串联各景区的海上交通通道。2.论证开通低空直升机航线的可能性，在有条件的情况下打通串联景区的空中游线。3.提供天津市区、滨海新区到各景区的公交、轻轨、旅游巴士线路资料，提供出租车资费证明，开通各景区之间的旅游公交、旅游巴士。		区建设交通局区规划国土局	区建设交通局负责第1、3项具体工作的落实；区规划国土局负责第2项工作的落实。
1.1.3	抵达公路或客运航道（干线）等级		需完善内容：1.进入旅游区的高速公路、滨海大道的公路等级、行车速度、路宽、双向几车道等内容齐全的照片资料及证明材料。2.邻近旅游区客运港口的航道等级、航船速度、航道宽度等内容齐全的照片资料及证明材料。		区建设交通局
1.1.4	抵达公路或客运航道（支线）		需完善内容：天津市区到天津滨海旅游区的路面、桥涵、护坡情况的照片说明资料。		区建设交通局
1.1.5	外部交通标识		硬件设施建设：设置公路、机场、高速公路出入口、港口至滨海新区5A级景区的外部旅游交通标识。		区建设交通局	负责制定建设方案及具体实施工作
1.2	自配停车场地
1.2.1	面积		硬件设施建设：在旅游区入口附近选址建设自配专用停车场，其它景区点配套建设或改造现有停车场，停车场总面积达1万平米以上，地面要生态化，设置停车线、停车分区、回车线和出入口。		相关景区管理公司相关管委会相关集团公司区建设交通局区规划国土局	相关景区管理公司负责制定建设方案及具体实施工作；相关管委会、集团公司负责景区项目立项工作；区规划国土局负责该项工作的规划审批；区建设交通局负责该项工作的建设审批。
1.2.2	地面		硬件设施建设：采用生态砖铺设，建设为生态停车场。		相关景区管理公司区建设交通局区规划国土局区环保市容局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区建设交通局、区规划国土局、区环保市容局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
1.2.3	停车场管理
1.2.3.1	设停车线		需完善内容：设置清晰醒目的停车线，使游客无论白天、黑夜都能安全、迅速地找到停车位置。		相关景区管理公司
1.2.3.2	停车分区		需完善内容：根据旅游车辆停车需要，设大巴、中巴、小车、VIP等停车分区，划分合理，标识醒目，旅游停车井然有序。
1.2.3.3	车场内有方向引导指示标识		需完善内容：各停车场现状、标志等说明资料。
1.2.3.4	分设出入口		需完善内容：出入口分布图。
1.2.3.5	专人值管		需完善内容：各停车场专人值管名单照片、表格等。
1.2.4	停车场或码头美观，有特色或有文化性		硬件设施建设：建设有滨海旅游特色的停车场和游艇码头，在注重实用、安全的同时，注重文化性和独特性。
1.2.5	停车场或码头与景观的协调性		需完善内容：加强停车场、码头与周围环境的协调性，种植植物，加强管理和维护。
1.3	内部交通		需完善内容：1.各景区游览线路图。2.出入口分设示意图，并附加有利于游客疏散的文字说明。3.制作各景区游览线路形成环线的示意图。4.更合理的设置出入口以及游线，使得游客出入更方便，线路设置合理，形成环形线，增大观赏面积。		相关景区管理公司
1.3.2	游步道
1.3.2.1	特色游步道		硬件设施建设：统一规划设计游步道，各景区建造或改造1-2条能体现生态型、有特色、高品位、有文化内涵的人性化游步道。
1.3.2.2	生态或仿生态游步道		需完善内容：改造不符合标准的步道，修建有特色、环保型步道。
		2游览
2.1	门票		需完善内容：设计制作5A级景区统一门票，坚决杜绝园中园、票中票，突出滨海特色。标准门票要求：景区统一标识，中、英、日、韩、俄五种文字，背面有游览简图，旅游投诉、咨询、紧急救援电话。		航母旅游集团区商务委	航母旅游集团牵头负责该项工作的具体落实；区商务委协调相关景区管理公司配合落实。
2.2	游客中心
2.2.1	位置		硬件设施建设：在滨海航母主题公园主景区入口选址建设一级游客集散中心，在东疆港景区、北塘古镇景区、三河岛景区、中心渔港景区分别设置并改造二级旅游咨询服务中心，提供设计方案及建设改造后的实景照片，同时标明在景区导览图中的具体位置。		相关景区管理公司相关管委会相关集团公司区建设交通局区规划国土局	相关景区管理公司负责制定建设方案及具体实施工作；相关管委会、集团公司负责景区项目立项工作；区规划国土局负责该项工作的规划审批；区建设交通局负责该项工作的建设审批。
2.2.2	标识醒目		需完善内容：游客中心标识牌外观图片及文字说明等。		相关景区管理公司	参照统一规划标准，相关景区管理公司负责各自景区工作的落实。
2.2.3	造型、色彩、外观与景观的协调性		需完善内容：游客中心与周边环境的照片。
2.2.5	设施与服务		需完善内容：游客中心内的各种设施照片、LED和电脑触摸屏照片（外观照片、内容截面）以及简单的文字说明、免费项目清单表、影视厅的设计方案、照片及文字介绍。硬件设施建设：在一级游客集散中心和二级旅游咨询服务中心新建LED，明示景区活动节目预告和免费服务项目，并播放旅游宣传片，增加电脑触摸屏（内容包括各景点、设施及服务介绍等）并能完好使用，设置影视厅。
2.2.5.3	提供游客休息设施		需完善内容：游客休息设施、设施配置说明以及近期游客接待量数据等。硬件设施建设：在游客中心、各主要景区点配置数量、档次与本景区点接待规模相适应的游客休息设施。
2.2.5.4	提供本旅游景区导览宣传资料		需完善内容：1.提供导游图、宣传画册、景区介绍光盘、温馨提示等资料样品以及免费宣传资料摆放在宣传架上的照片和文字资料等。2.制作种类丰富，内容全面、展示精美的导览图和宣传资料，其中至少一种是免费宣传品。
2.2.5.5	有工作人员提供咨询服务		需完善内容：咨询工作人员的照片（需佩戴工牌）以及工作职责、咨询工作记录、咨询服务台、电话、座牌等。
2.2.5.6	提供游程线路图等		需完善内容：游程线路图、近期预告节目单。
2.2.5.8	提供导游（讲解）服务		需完善内容：本旅游区的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种）名单、导游证复印件、全体导游集体合影及文字资料等。
2.2.5.9	提供饮料及纪念品服务		需完善内容：饮料、纪念品、明信片照片及简单文字说明等。
2.3	标识系统
2.3.1	设置		硬件设施建设：1.在旅游区主入口和各景区入口处设置导游全景图。2.在各景点、各地段交叉口处设置导览图、标识牌、景物介绍牌等。需完善内容：图中要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公共电话、停车场、购物商店、邮政、宾馆等服务设施，并明示咨询、投诉、救援电话。		相关景区管理公司	参照统一规划标准，相关景区管理公司负责各自景区工作的落实。
2.3.2	布局		需完善内容：导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌的布局图及实景照片。
2.3.3	设计制作		需完善内容：1.导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌的设计说明书。2.采用环保材料，外形别致有艺术感，与景区相协调，制作精致，无脱落、无毛刺、无腐蚀现象。
2.3.4	维护		需完善内容：维护措施、维护记录。
2.3.6	中外文（非英文）对照		需完善内容：中、英、日、韩、俄五种文字对照的照片。
2.4	宣教资料		需完善内容：1.印刷出版旅游区导游图、画册、音像制品、明信片、研究论著、科普读物等宣传资料，拍摄《天津滨海旅游区形象宣传片》和《天津滨海旅游区创建工作电视片》。2.已正式出版的旅游区导游图、画册、音像制品、明信片、研究论著、科普读物、旅游指南等样品及文字资料等，拍摄宣传片的相关图片和文字资料。		区委宣传部区商务委相关景区管理公司	区委宣传部负责拍摄《天津滨海旅游区形象宣传片》和《天津滨海旅游区创建工作电视片》、印刷出版音像制品、研究论著、科普读物等宣传资料；区商务委负责旅游区导游图、画册、明信片；相关景区管理公司负责提供资料。
2.5	导游服务		需完善内容：1.导游专栏照片、导游表格资料、语种资格证书复印件、学历证书复印件（其中30%的本科学历证书），要求导游全部为大专以上文凭。2.提供高级导游员和学术讲解员资格证书复印件3.所有导游人员照片、姓名、编号、语种在导游公示栏公布。		相关景区管理公司
2.5.1	导游人员数量		需完善内容：导游人员总数、各景区导游员人数，各语种导游员人数统计表。
2.5.2	导游语种		需完善内容：含中、英、日、韩、俄、粤语、闽南语导游照片资料。
2.5.3	具有高级导游员或讲解员		需完善内容：高级导游员和学术讲解员资料。
2.5.4	设语音导游		需完善内容：提供《语音导游器租用须知》和语音导游器照片及简单文字说明等。
2.5.5	导游词科学、准确、有文采		需完善内容：中外文导游词、导游培训记录等相关资料。
2.5.6	导游效果（清晰、生动、吸引人）		需完善内容：游客意见反馈表和导游奖励证书复印件等。
2.5.7	导游服务有针对性，强调个性化		需完善内容：提供个性化服务照片，如手语导游现场服务照片及相关文字资料等。
2.6	游客公共休息设施和观景设施		硬件设施建设：1.在游客集中区增设游客休息设施。2.在主要景点设置观景设施。3.材料要选用天然生态材料。4.安排专职人员维护管理。需完善内容：1.各景区点供游客休息和观景设施的照片及文字说明资料。2.各种休息、观景设施数量统计表。3.维护保养人员名单一览表4.提供维护措施和维护记录。		相关景区管理公司
2.7	公共信息图形符号设置		硬件设施建设：进行一次全面检查清理，参照 GB/T10001 标准，重新设计、制作各类公共信息图形符号，在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置合理设置。需完善内容：1.公共信息图形符号设计方案。2.各类公共信息图形符号的照片说明资料。3.各类公共信息图形符号设置情况数量统计表。4.维护人员名单。5.提供维护措施和维护记录。		相关景区管理公司区商务委区质监局	航母旅游集团牵头设计方案；区商务委协调相关景区管理公司落实具体工作区质监局负责提供行业标准，监督、检查、验收。
2.8	特殊人群服务项目		硬件设施建设：添置雨伞架、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老年人使用的拐杖、儿童使用的童车等，并在游客中心内外设立《免费服务项目公告牌》，完善服务指南及使用说明。需完善内容：提供《免费服务项目公告牌》、残疾人服务手册以及设施配置表格和照片，童车使用说明和为残疾人服务现场照片和文字说明等。		相关景区管理公司区残联	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区残联负责制定行业标准，监督、检查、验收。
		3旅游安全
3.1	安全保护机构、制度与人员
3.1.1	设有安全保护机构		需完善内容：提供各部门安全管理领导小组名单及职责、安全管理组织机构示意图。		相关景区管理公司相关管委会区商务委区安监局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；相关管委会负责具体监督检查工作；区安监局负责监督、检查。
3.1.2	有健全的安全保护制度		需完善内容：提供安全生产制度、景区消防安全管理制度、保安工作制度、景区监管信息系统日常管理制度。
3.1.3	专职安全保护人员		需完善内容：提供各景区各危险地段，游客集中场所专职安保人员名册及执勤照片说明资料、工作记录等。
3.1.4	流动安全保护人员数量		需完善内容：提供各景区安全巡视员、救护员名册及巡视、救护照片说明资料。
3.2	安全处置
3.2.1	高峰期游客安全处置		需完善内容：1.完善和出台各项安全保卫制度。2.建立高峰期游客安全处置预案。3.提供各部门制订和颁布的安全法规。4.提供旅游旺季安全预案。5.景区近三年高峰期接待游客记录、秩序井然照片、高峰期工作总结等。		相关景区管理公司相关管委会区商务委区安监局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；相关管委会负责具体监督检查工作；区商务委、区安监局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
3.2.2	特殊情况的安全处置		需完善内容：1.建立特殊情况的安全处置预案。2.提供专门针对强对流天气、地质灾害、传染性疫情、食物中毒等安全处置预案。3.景区近三年特殊情况工作记录、秩序井然照片、工作总结、演练资料等。
3.2.3	安全巡查		需完善内容：安全巡查人员的名单、巡查制度、记录，开展巡查的照片及文字资料等。
3.3	安全设备设施
3.3.1	危险地带安全防护设施		硬件设施建设：危险地段防护设施、安全警示标识。需完善内容：1.各种设施安全完好的照片及安全检查或安全通过验收的资料。2.危险地段防护设施、安全警示牌及各地段设置的数量统计和照片说明资料。		相关景区管理公司相关管委会区公安局区安监局区质监局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；相关管委会负责该项工作的指导工作；区公安局、区安监局、区质监局负责安全设备设施的检查及验收工作。
3.3.2	消防、防火等设备		硬件设施建设：各景区景点配备灭火器、消防栓、消防带等设施设备，保证设备齐备、完好、有效。需完善内容：提供各景区景点配备的灭火器、消防栓、消防带等设施设备数量（表格）及照片说明资料。
3.3.3	监控设施		硬件设施建设：各景区设立24小时闭路监控系统需完善内容：各景区监控室、探头照片、监控记录、探头分布图文字资料等。
3.3.4	游览游乐服务设施安全		需完善内容：1.进一步完善交通工具、交通设施、水上游乐设施、地面防滑处理、无障碍设施等，使之符合安全规定。2.提供质监部门安全检验报告、操作人员上岗证、人员名单、应急预案、安全生产记录、制度、照片及文字资料等。
3.3.5	特殊旅游项目的安全确认		需完善内容：1.对景区各种特殊旅游项目的特种设备实施检验，对从业人员实施专业培训并发放操作证书。2.提供景区特殊旅游项目检验报告、岗位人员上岗证、应急预案、警示标志、运行记录等。		相关景区管理公司相关管委会区安监局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；相关管委会负责具体监督检查工作；区安监局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
3.4	安全警告标志、标识		硬件设施建设：对景区各危险地段，防火的各显要位置设立安全警告标志。需完善内容：1.安全警告标识照片说明资料。2.设置的安全警告标识设计方案和实有数量统计表。3.景区安全须知（图文并茂，中外文对照）
3.5	安全宣传		需完善内容：1.检查各景区的安全说明、须知牌是否图形显示，是否中外文对照。2.各景点要安装广播，并做好安全说明、须知牌，配上中外文对照，置于醒目位置。
3.6	医疗服务		硬件设施建设：各景区游客咨询服务中心单独设立医疗点，增加医疗服务设施，配备专职医护人员、常用药品、急救箱以及急救担架等。		相关景区管理公司区卫生局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区卫生局负责监督、检查、验收。
3.7	救护服务
3.7.1	救护设备		硬件设施建设：各景区要购置配备急救担架与药箱。
3.7.2	建立紧急救援体系		需完善内容：1.建立紧急救援体系、内部救援电话向游客公布且畅通有效。2.建立应急救援预案。
3.7.2.1	内部救援电话		硬件设施建设：在各景区内多设置公用电话亭，并设置救援号码的宣传牌。需完善内容：在门票上和游客须知中公布内部救援电话。
3.7.2.2	运送		需完善内容：1.与卫生单位签订游客遇到紧急医疗事故的运送协议。2.各景区建立紧急救援机构，配备紧急救援人员。3.旅游突发性医疗事故处理预案
		4卫生
4.1	环境卫生
4.1.1	场地秩序		需完善内容：1.每月组织开展两次环境卫生专项整治，确保场地无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。2.各景区保洁人员名单3.卫生管理制度 。		相关景区管理公司区环保市容局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区环保市容局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
4.1.2	游览场所地面		需完善内容：1.游览场所地面无污水、污物，建筑物及各种设施设备无污垢、无剥落，空气清新，无异味。2.提交专项整治方案、开展情况和整治结果的报告，附现场整治图片或效果图。
4.1.3	建筑物及各种设施设备
4.1.4	气味
4.2	废弃物管理		硬件设施建设：安装必要的污水等处理设备。
4.2.2	垃圾管理		硬件设施建设：设计制作符合5A级景区主题和各景区风貌，具有环境教育功能的垃圾箱（桶），垃圾箱式样外形美观，造型与景观环境协调，分类设置，图形符号按国家标准制作，在景区内主要游步道间距约50-100米之间一个。需完善内容：1.各景区景点垃圾桶数量一览表。2.清洁工打扫垃圾照片及游览区干净整洁地面的照片说明资料。3.垃圾处理场照片和相关资料。4.污水排放的相关资料。5.新制作垃圾箱图纸方案相关资料。6.提交专项整治方案、开展情况和整治结果的报告，附现场整治图片或效果图。
4.3	吸烟区管理		需完善内容：1.景区划分为吸烟区与非吸烟区，吸烟区标志要清楚且管理到位。2.对非吸烟区吸烟行为的管理措施和处罚措施等。
4.4	餐饮服务
4.4.1	服务质量		需完善内容：1.每月组织开展两次餐饮专项整治，提交专项整治方案、开展情况和整治结果的报告，附现场整治图片或效果图；2.确保就餐环境和服务态度良好，设计出具有特色的菜式、菜名、菜品，调整好规模，价格合理，提供菜谱及相关的照片以及文字材料。		相关景区管理公司区食药监局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区食药监局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
4.4.2	食品卫生，厨具质量		需完善内容：景区内的各类旅游商品购物、休闲娱乐等场所需达到GB9664规定的卫生标准，餐饮场所达到GB16153 规定的卫生标准。
4.5	厕所		硬件设施建设：本景区步行30分钟范围内设有厕所。按照规定，增加厕位数量。合理布置厕所数量和布局，位置合理（相对隐蔽，易于寻找，方便到达，始于通风、排污，风格与环境协调）。需完善内容：1.各景区厕所布点图。2.厕位等级、总量统计和说明。		相关景区管理公司相关管委会相关集团公司区商务委区建设交通局区规划国土局区环保市容局	相关景区管理公司负责制定建设方案及具体实施工作；相关管委会、集团公司负责景区项目立项工作；区规划国土局负责该项工作的规划审批；区建设交通局负责该项工作的建设审批；区商务委、区环保市容局负责星级厕所的监督、检查、验收。
4.5.4	厕所采用水冲或使用生态厕所的比例		硬件设施建设：按比例和实际情况设置水冲式和生态厕所。
4.5.5	残疾人厕位		硬件设施建设：增设残疾人厕位。
4.5.6	厕所设备		硬件设施建设：内部的厕位、隔板、门、挂衣勾、洗脸盆、面镜、水龙头、手纸、皂液、烟缸、干手设备等各方面设施设备。需完善内容：厕所外型、标识、管理制度。
4.5.7	厕所内部有文化氛围		需完善内容：设计出与景区相符的文化氛围，造型美观，色彩大方与景区协调的厕所。
4.5.8	厕所外观、色彩、造型与景观环境的协调
4.5.9	厕所服务		需完善内容：《旅游公厕清洁操作规程与标准》等服务规章。
4.5.10	三星级以上厕所比例		需完善内容：建设三星级以上厕所设计和改造方案，数量比例等。
4.5.11	厕所卫生		需完善内容：厕所卫生相关照片和文字说明材料。
		5邮电
5.1	邮政纪念服务		需完善内容：为各景区提供纪念戳、纪念封、明信片、纪念邮票等服务。		相关景区管理公司区建设交通局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区建设交通局负责相关单位的协调工作。
5.2	电讯服务
5.2.1	公用电话设置		硬件设施建设：在出入口及区内游客集中场所设置公用电话亭，公用电话有长途直拨功能，公用电话亭及周边环境具有无障碍功能。		相关景区管理公司区经济和信息化委	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区经济和信息化委负责相关单位的协调工作。
5.2.2	公用电话亭及标志		需完善内容：重新设计配置改造现有的电话亭，使新的电话亭与景区周边景观相协调。
5.2.3	能接收移动电话信号		需完善内容：提供接收移动电话信号，保证各景区无盲区。
		6旅游购物
6.1	购物场所建设		需完善内容：《各景区购物场所改造管理规范》		相关景区管理公司区发展改革委区商务委区质监局区工商局区公安局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区发展改革委、区商务委、区质检局、区工商局、公安局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
6.2	购物场所管理		需完善内容：对各景区购物场所开展集中整治活动，打击乱拿回扣、强卖强买、围追兜售现象，确保文明经营。
6.3	商品经营从业人员管理		需完善内容：对旅游购物场所的商品经营从业人员，有统一管理措施和手段，用文件形式制订出台措施，并联合印刷成册，分发给各购物商店，要求所有商品明码标价。
6.4	旅游商品		需完善内容：提供特色旅游商品
		7综合管理
7.1	机构与制度		需完善内容：1.提供有关管理体制，管理职能及班子成员分工等方面的材料。2.提供有关经营机制等方面的材料。3.统一营销、质量管理、旅游、卫生、环保、统计等规章制度。		相关景区管理公司区发展改革委区商务委区质监局区卫生局区环保市容局	航母旅游集团牵头制定统一的方案，相关景区管理公司配合落实；区发展改革委、区商务委、区质监局、区卫生局、区环保市容局负责业务指导。
7.2	企业形象		需完善内容：1.提出“一园四区”旅游质量目标。2.提出“一园四区”旅游质量方针和口号。3.设计制作“一园四区”旅游形象标志，设立在景区最显目的位置。4.对旅游区从业所有的员工统一服饰、工牌号，并进行培训。		相关景区管理公司区商务委	航母旅游集团牵头制定统一的方案；区商务委协调相关景区管理公司配合落实。
7.3	规划
7.3.1	规划制定		需完善内容：组织规划设计单位编制《“一园四区”创建国家5A级景区总体规划》。		区规划国土局
7.3.2	规划审批
7.3.3	规划实施
7.4	培训
7.4.1	培训制度、机构、人员、经费明确，落实		需完善内容：质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等部门制订培训制度，落实培训机构、人员和经费，并进行相应的业务培训活动。		相关景区管理公司区发展改革委区商务委区质监局区安监局区卫生局区环保市容局区人力社保局	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区发展改革委、区商务委、区质监局、区安监局、区卫生局、区环保市容局、区人力社保局负责业务指导与支持。
7.4.2	年度培训范围
7.4.3	质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训
7.4.4	培训效果
7.5	游客投诉及意见处理		需完善内容：1.确立投诉分析制度，开展征询游客意见工作，每年至少3次，对征询的游客意见，做到有分析，有通报，有改进措施2.有关受理投诉方面的制度、人员名册、办公场所等资料和图片。3.有关投诉受理、处理、咨询律师、反馈意见的文字资料及改进的措施等。		相关景区管理公司区商务委	相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区商务委负责制定行业标准，监督、检查、验收。
7.6	旅游景区宣传		需完善内容：按照标准尽快建设独立域名和网站，增加网站的相关内容、资料和网页材料。		相关景区管理公司	航母旅游集团负责建设具有独立域名的网站，相关景区管理公司提供相关内容、资料和网页材料进行链接。
7.6.2	通过电视宣传		需完善内容：1.整合资源，组织稿源，在中央电视台和人民日报等中央级报刊上宣传天津滨海新区5A级景区创建工作。2.在天津市做好5A创建的氛围营造工作。		区委宣传部区商务委相关管委会相关景区管理公司	区委宣传部负责该项工作的具体落实；区商务委、相关管委会、景区管理公司负责组织信息报送工作。
7.7	电子商务		需完善内容：1.尽快委托电子商务专业公司，设计制作5A级景区统一的电子商务系统，并能够提供网上预订门票、预订住宿、预订餐饮、预订娱乐、预订购物等服务。2.设计并完善景区虚拟旅游系统3.与有关银行及第三方支付单位签署协议，提供网上支付功能。		相关景区管理公司区商务委区经济和信息化委	航母旅游集团负责牵头制定方案；区商务委负责协调相关景区管理公司配合该项工作；区经济和信息化委负责业务指导及支持。
7.8	社会效益
7.8.1	带动当地社会就业		需完善内容：1.提供各景区从业人员正式工名册、临时工名册。2.提供各景区直接或间接从事旅游业接待服务人员名册。		相关景区管理公司
7.8.2	对当地经济带动作用		需完善内容：提供近三年各景区旅游的产值、税收财务档案。		相关景区管理公司区发展改革委区商务委区财政局区地税局区国税局	相关景区管理公司负责提供资料；区商务委负责汇总资料；区发展改革委、区财政局、区地税局、区国税局负责提供业务指导与支持。
		8资源和环境的保护
8.1	空气质量		需完善内容：提供各景区空气质量实时数据资料。	区环保市容局
8.2	噪声指标		需完善内容：提供各景区噪声监测实时数据资料。
8.3	地表水质量达国标规定		需完善内容：提供各景区地表水质量实时数据资料。
8.4	景观、生态、文物、古建筑保护
8.4.1	保护费用投入		需完善内容：1.列出景观、文物、古建筑、生态系统、珍惜名贵动植物的分类清单。2.提供近三年用于景观、文物、古建筑、生态系统珍稀名贵动植物等各项保护费用投入的财务支出情况，并说明相当于全年门票收入的百分比（要求达到10％）。	相关景区管理公司区委宣传部（文广局）		相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区委宣传部制定行业标准，监督、检查、验收。
8.4.2	保护措施（采取适合的保护措施，如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等）		需完善内容：1.制订出各项保护措施，维护修缮程序。2.提供保护设施完善的相关照片和资料3.保护人员工作职责和名册。
8.4.3	保护效果		需完善内容：提供全面保护文物古迹和景观的效果评估报告及说明。
8.5	环境氛围
8.5.1	出入口		需完善内容：1.提供各景区出入口主体建筑的体量、高度、色彩、造型、建筑风格等情况的材料说明。2.每处主体建筑的照片说明资料3.各景区面积适中、管理良好的游客集散地的照片和文字资料。	相关景区管理公司
8.5.2	区内建筑及设施与景观的协调性		需完善内容：1.各景区总体建筑风格一致，外观（造型、色调材料等）与景观相协调的书面说明材料及相关照片说明资料。2.各景区内建筑体量适度的详情说明资料。3.建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果好的照片说明资料。4.提供功能性建筑造址隐蔽或外观美化（包括锅炉房、水塔烟囱，电力电信设施及其用房等）的照片及相关文字资料。
8.5.2.9	区内标语口号及布置方式		需完善内容：起草广告、标语口号管理办法的文件。	相关景区管理公司区委宣传部区环保市容局工商局		相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区委宣传部、区环保市容局、工商局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
8.5.2.10	商品广告、商业服务设施招牌		需完善内容：制定整顿规范商业广告招牌、游乐设施布置的方案。
8.5.2.11	各种游乐设施及项目设置、布局和外观		需完善内容：制定游乐设施布置的方案。	相关景区管理公司
8.5.2.12	建筑及设施选用材料		需完善内容：提供建筑及设施选用材料的说明资料。
8.5.3	周边环境与景观的协调性
8.5.3.1	旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区		需完善内容：提供景区与周边环境设有隔离带或缓冲区，具有水体、山体等缓冲区，具有绿化、围栏等隔离带的文件说明材料及相关照片说明资料。	相关景区管理公司
8.5.3.2	旅游景区周边形成优美的天际轮廓线
8.6	采用清洁能源的设施、设备		需完善内容：制定景区控制高噪音、禁止使用有害气体，漏油汽车等危害环境污染的措施。	相关景区管理公司区环保市容局		相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区环保市容局负责制定行业标准，监督、检查、验收。
8.7	采用环保型材料		需完善内容：1.开展检查清理活动，查禁一次性餐具等非环保型材料。2.提供禁止使用不可再用的一次性餐具等非环保型材料的规定或通知。	相关景区管理公司区环保市容局食药监局		相关景区管理公司负责该项工作的具体落实；区环保市容局、食药监局负责制定行业标准，监督、检查、验收。

　　附件2


　　一、创建5A级旅游景区领导小组
　　组　长：阳世昊　 副区长
　　副组长：徐大彤　 区商务委主任
　　苗雨壮　 滨海旅游区管委会副主任
　　沈　蕾　 东疆保税港区管委会副主任
　　孙　涛　 滨海建投集团总经理
　　冯兆一　 泰达控股集团副总经理
　　袁宝童　 天津港（集团）有限公司副总裁
　　成　员：宋俊生　 区委宣传部副部长
　　张　彬　 区发展改革委副主任
　　张桂华　 区经济和信息化委副主任
　　张志辰　 区商务委副主任
　　杜金熊　 区财政局副局长
　　兰其良　 区人力社保局副局长
　　肖连望　 区规划国土局副局长
　　李中成　 区建设交通局副局长
　　杨焕香　 区环保市容局副局长
　　李　怡　 北塘经济区管委会副主任
　　刘洪军　 中心渔港经济区管委会副主任

　　二、创建国家5A级景区领导小组办公室
　　主　任：徐大彤　区商务委主任
　　副组长：张志辰　区商务委副主任
　　成　员：徐彦云　滨海旅游区管委会经发局副局长
　　高　旭　东疆保税港区管委会投促局局长
　　蔚丽霞　滨海建投集团招商运营部经理
　　胡　军　泰达控股集团投资管理部经理
　　欧永林　天津港文化传媒有限公司总经理
　　赵　杭　区委宣传部新闻处副处长
　　白冰冰　区发展改革委外经商务处副处长
　　胡连梁　区经济和信息化委信息化处副调研员
　　毕志勇　区商务委旅游管理处副处长
　　吴丽敏　区财政局行政事业处处长
　　姚淑惠　区人力社保局办公室副主任
　　张连荣　区规划国土局总体规划处处长
　　刘宝林　区建设交通局水运管理处处长
　　周　昕　区环保市容局办公室副主任
　　李　怡　北塘经济区管委会副主任
　　刘洪军　中心渔港经济区管委会副主任
　　刘占中　天津滨海航母主题公园总经理
　　张守忠　中心渔港开发有限公司总经理
　　宋庆文　海泰凤凰城置业有限公司董事长
　　负责牵头创建工作，制定创建工作总体方案；负责与市旅游局衔接创建工作；负责适时提出召开领导小组全体会议、工作组组长会议和办公室会议的建议，做好会务准备工作；负责各组之间的工作协调；负责协调帮助天津滨海航母旅游集团有限公司组建统一的运营管理机构；负责创建工作经费预算、经费落实和经费支出管理；负责创建任务落实的督查工作。

　　三、创建筹备办公室
　　主　　　任：刘占中　天津滨海航母主题公园总经理
　　副　主　任：欧永林　天津东疆湾景区服务有限公司董事长
　　宋家明　天津国际邮轮母港有限公司副总经理
　　宋庆文　海泰凤凰城置业有限公司董事长
　　林　犇　海泰凤凰城置业有限公司总经理
　　李　怡　北塘经济区管委会副主任
　　张守忠　中心渔港开发有限公司总经理
　　张　超　天津滨海航母主题公园副总经理
　　工作人员　：郭琴丽　天津滨海航母主题公园企划部副经理
　　李绍伟　天津滨海航母主题公园企划部职员
　　刘金海　天津东疆湾景区服务有限公司副总经理
　　于连涛　天津东疆湾景区服务有限公司副总经理
　　戴　明　天津国际邮轮母港有限公司招商部经理
　　滕　静　天津国际邮轮母港有限公司招商部职员
　　阚雪洁　海泰凤凰城置业有限公司招商部经理
　　李　萍　海泰凤凰城置业有限公司招商部职员
　　段德悦　北塘管委会经发部职员
　　朱　博　天津中心渔港开发有限公司办公室主任
　　李　东　天津中心渔港开发有限公司资产运营经理
　　李少统　天津中心渔港开发有限公司资产运营职员
　　负责策划“一园四区”品牌、标识、经营管理的统一方案，组建“一园四区”的统一运营管理机构（即创建实施机构）；按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）落实统一门票、统一标识等具体工作；收集、整理、汇编有关创建的文件，组织迎检验收工作。

　　四、滨海航母公园景区创建办公室
　　主　　　任：苗雨壮　滨海旅游区管委会副主任
　　副　主　任：冯兆一　泰达控股集团副总经理
　　刘占中　天津滨海航母主题公园总经理
　　部门负责人：徐彦云　滨海旅游区管委会经发局副局长
　　胡　军　泰达控股集团投资管理部经理
　　张　超　天津滨海航母主题公园副总经理
　　工作人员　：霍　鹏　滨海旅游区经发局科员
　　张　旺　泰达控股集团投资管理部副经理
　　郭琴丽　天津滨海航母主题公园企划部副经理
　　李　涛　泰达控股集团投资管理部职员
　　全面负责滨海航母主题公园创建工作方案的制定及创建达标工作的落实。重点解决航母主题公园的土地规划问题及项目建设工作。

　　五、东疆湾景区创建办公室
　　主　　　任：沈　蕾　东疆保税港区管委会副主任
　　副　主　任：袁宝童　天津港（集团）有限公司副总裁
　　部门负责人：高　旭　东疆保税港区管委会投促局局长
　　欧永林　天津东疆湾景区服务有限公司董事长
　　宋家明　天津国际邮轮母港有限公司副总经理
　　工作　人员：赵　诣　东疆保税港区管委会科员
　　刘忠泽　东疆保税港区管委会科员
　　刘金海　天津东疆湾景区服务有限公司副总经理
　　于连涛　天津东疆湾景区服务有限公司副总经理
　　戴　 明　天津国际邮轮母港有限公司招商部经理
　　滕　 静　天津国际邮轮母港有限公司招商部职员
　　全面负责东疆港景区创建工作方案的制定及创建达标工作的落实。重点解决园区配套建设工作。

　　六、北塘古镇（含三河岛）景区创建办公室
　　主　　　任：李　怡　北塘经济区管委会副主任
　　副　主　任：宋庆文　海泰凤凰城置业有限公司董事长
　　林　犇　海泰凤凰城置业有限公司总经理
　　部门负责人：刘树全　北塘经济区管委会经发部部长
　　阚雪洁　海泰凤凰城置业有限公司招商部经理
　　工　作　人员：段德悦　北塘管委会经发部职员
　　李　萍　海泰凤凰城置业有限公司招商部职员
　　全面负责北塘古镇（含三河岛）景区创建工作方案的制定及创建达标工作的落实。重点解决现有项目的开业运营工作，组建专业管理运营机构。

　　七、中心渔港景区创建办公室
　　主　　　任：刘洪军　中心渔港经济区管委会副主任
　　副　主　任：张守忠　中心渔港开发有限公司总经理
　　部门负责人：王　军　中心渔港经济区管委会办公室主任
　　丁金星　 中心渔港经济区管委会综合管理部副部长
　　李　东　 天津中心渔港开发有限公司资产运营经理
　　工 作 人 员：岳　夏　 中心渔港经济区管委会综合管理部职员
　　田　旭　 中心渔港经济区管委会综合管理部职员
　　徐丽伟　滨海建投集团综合办公室职员
　　王　莉　滨海建投集团资产运营部职员
　　李少统　 天津中心渔港开发有限公司资产运营职员

　　八、创建5A级旅游景区工作组
　　（一）交通建设组
　　组　　　长： 肖瑞捷　区建设交通局副局长
　　部门负责人：张兆宾　区建设交通局综合计划处处长
　　工作　人员：杨洪升　区建设交通局综合计划处副处长
　　孙　辉　区建设交通局市政公路处科员
　　负责组建交通建设创建工作机构，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。
　　（二）资源和环境整治组
　　组　　　长： 杨焕香　区环保市容局副局长
　　部门负责人：崔　鹏　区环保市容局监察支队处副处长
　　工作　人员：唐正飞　区监察支队主任科员
　　负责组建资源和环境整治工作机构，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。
　　（三）安全组
　　组　　　长：谷正刚　区安监局副局长
　　部门负责人：顾国强　区安监局安全生产协调处处长
　　毕志勇　区商务委旅游管理处副处长
　　王秀友　区卫生局执法监督处处长
　　徐彦云　滨海旅游区管委会经发局副局长
　　高　旭　东疆保税港区管委会投促局局长
　　刘树全　北塘经济区管委会经发部部长
　　王　军　中心渔港经济区管委会办公室主任
　　工作　人员：程明俊　区安监局安全生产协调处副主任科员
　　张　利　区商务委旅游管理处科员
　　朱　辉　区卫生局执法监督处科员
　　朱伯科　区卫生局执法监督处副主任科员
　　霍　鹏　滨海旅游区管委会经发局科员
　　赵　诣　东疆保税港区管委会科员
　　刘忠泽　东疆保税港区管委会科员
　　段德悦　北塘管委会经发部职员
　　丁金星　中心渔港经济区管委会综合管理部副部长
　　由安监局牵头，负责组建安全工作管理机构，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。各管委会、委、办、局分别组建各自的工作机构，制定各自的工作内容及计划安排。
　　（四）规划组
　　组　　　长：肖连望　区规划国土局副局长
　　部门负责人：张连荣　区规划国土局总体规划处处长
　　工作　人员：王　斐　区规划国土局总体规划处处长助理
　　负责编制“一园四区”景区总体规划，指导各景区规划的编制工作。
　　（五）信息化建设组
　　组　　　长：张桂华　区经济和信息化委副主任
　　部门负责人：胡连梁　区经济和信息化委信息化处副调研员
　　工作　人员：朱萍萍　区经济和信息化委信息化处科长
　　负责组建信息化建设工作机构，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。
　　（六）邮电服务组
　　组　　　长：李中成　区建设交通局副局长
　　部门负责人：刘宝林　区建设交通局水运管理处处长
　　工作　人员：杨洪升　区建设交通局综合计划处副处长
　　孙　辉　区建设交通局市政公路处科员
　　负责组建邮电服务工作机构，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。
　　（七）标准化组
　　组　　　长：冯景玉　区质监局副局长
　　部门负责人：窦树军　区质监局标准化处处长
　　工作　人员：于　军　区质监局标准化处主任科员
　　肖玉东　区质监局标准化处科员
　　负责组建标准化工作机构，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。
　　（八）综合服务组
　　组　　　长：张志辰　区商务委副主任
　　部门负责人：毕志勇　区商务委旅游管理处副处长
　　徐黎生　区发展改革委物价处副处长
　　窦树军　区质监局标准化处处长
　　盛家玉　区工商局市场处处长
　　王秀友　区卫生局执法监督处处长
　　谷　昕　区食药监局食品安全监管处副处长
　　曾晓明　区公安局治安支队科长
　　田　耘　区人力社保局就失业管理处副处长
　　孔繁瑞　区财政局经济建设处副处长
　　李致晨　区残疾人联合会维权处副主任科员
　　工作　人员：张　利　区商务委旅游管理处科员
　　李凤林　区发展改革委物价处科员
　　于　军　区质监局标准化处主任科员
　　肖玉东　区质监局标准化处科员
　　王　斌　区工商局市场处副科长
　　朱伯科　区卫生局执法监督处副主任科员
　　朱　辉　区卫生局执法监督处科员
　　王艳军　区食药监局食品安全监管处副科长
　　胡志华　区食药监局食品安全监管处副主任科员
　　贾　涛　区公安局治安支队副科长
　　石惟瑀　区人力社保局就失业管理处科员
　　王　鹏　区财政局经济建设处副主任科员
　　由商务委牵头，各相关委、办、局分别组建综合服务机构，结合各自行业管理标准，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。
　　（九）宣传活动组
　　组　　　长：宋俊生　区委宣传部副部长
　　部门负责人：赵　杭　区委宣传部新闻处副处长
　　工作　人员：桑云飞　区委宣传部新闻处科员
　　负责组建宣传活动工作机构，按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则一（服务质量与环境质量评分细则）制定专项工作方案，落实具体工作内容。